كشف الرئيس التنفيذي للعمليات في “بوبا العربية للتأمين التعاوني”، الأستاذ محمد المساوي، استجابتهم لمكافحة جائحة فيروس كورونا المستجد (COVID-19) واتخاذهم لمجموعة من الخطوات لضمان تقديم أفضل وأجود الخدمات للعملاء والموظفين وأسرهم، إذ تم إنشاء “مركز بوبا العربية للقيادة والتحكم” بخط ساخن مزود بأطباء ومتخصصين مدربين؛ للإجابة على أسئلة واستفسارات العملاء وتوجيههم بناء على معايير وزارة الصحة ومنظمة الصحة العالمية (WHO).
وأكد أن تفشي جائحة كورونا المستجد تمثل تحديًا صحيًا على المستويين المحلي والدولي، موضحًا أن تجاوزها يتطلب تضامنًا وتكاملًا من الجميع، لذلك يُسهم المركز في استقبال وتوجيه الاتصالات الواردة إلى وزارة الصحة على الرقم937 ، حيث استقبل أكثر من 26 ألف مكالمة.
مشيراً إلى أنه مع تصاعد الأزمة، طوّرت الشركة العديد من الحلول والإجراءات خلال وقت قياسي؛ للاستجابة لتهديدات العدوى التي تحولت إلى مصدر تهديد مباشر للصحة والاقتصاد العالميين، موضحاً أنهم قدموا برنامجاً متكاملًا مخصصًا للتعامل مع الأزمة، مع دعمهم الكامل لجميع مبادرات وزارة الصحة؛ لتصل الفائدة لعموم المجتمع المحلي من مواطنين ومقيمين.
وتقدم الشركة برنامج “طبتم”، الذي يشمل توسعة خدمة إعادة صرف الأدوية للأمراض المزمنة لجميع العملاء دون استثناء، وخدمة “التطبيب عن بُعد”، كما بدأت وبالشراكة مع تطبيق (لبيه) المتخصص في مجال الصحة النفسية بعقد سلسلة من اللقاءات الافتراضية (أونلاين)، لرفع مستوى الوعي بالمعلومات الموثوقة عن الجائحة، فضلاً عن قيام الشركة بالتواصل مع عملائها عن طريق الرسائل النصية القصيرة، وتزويد تطبيق “بوبا العربية” على الأجهزة والهواتف الذكية بإشعارات دورية مخصصة لهم؛ لتوعيتهم بتداعيات فيروس كورونا وضرورة أخذ التدابير الوقائية الاحتزارية؛ لضمان عدم الإصابة بالعدوى، كما نشطّت الشركة منصاتها الرقمية في مواقع التواصل الاجتماعي.
