كشفت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي عن إتاحة خدمة إرشاد التائهين لضيوف الرحمن من حجاج بيت الله الحرام، مبينة أن مرشدين باللغات العالمية يستقبلونهم بحفاوة وترحاب في مداخل المسجد الحرام وأروقته، ويخاطبونهم بلغاتهم المختلفة تيسيرًا وتسهيلاً لهم لأداء مناسكهم.
وأفادت بأنه يتم استقبال الحجاج التائهين وإرشادهم إلى وجهتهم عبر تسجيل بياناتهم في تطبيق “إرشاد التائه”.
وأضافت بأن الخدمة توجد في ثلاثة مواقع، هي: توسعة الملك فهد -رحمه الله- باب “79”، منطقة أجياد خلف دورات المياه رقم “3”، ومنطقة القشاشية، وتقدم على مدار 24 ساعة.
وتتضمن الخدمة إرشاد التائهين إلى الأبواب والمداخل والمخارج بالمسجد الحرام وساحاته، والتوجه إلى صحن المطاف أو المسعى، ومساعدة التائهين الأطفال أو البالغين إلى مكاتب إرشاد التائهين الموزعة في جنبات المسجد الحرام، والإجابة عن استفساراتهم بعدة لغات، وحثهم على استخدام الخرائط التفاعلية من خلال الباركودات الإلكترونية للوصول لوجهتهم بيسر وسهولة.
