حققت شركة “التنفيذي” المركز الأول في 3 جوائز على مستوى العالم، بوصفها أفضل مركز اتصال وخدمة عملاء، وأفضل استخدام لقنوات التواصل الاجتماعي لتجربة الضيوف، المقدَّمة من Contact Center World ؛ وذلك بعد حصول “التنفيذي” على مراتب متقدمة أيضًا للفئات ذاتها على مستوى الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وأوروبا خلال العام الحالي.
وأعلنت منظمة (Contact Center World) خلال حفل تم عقده افتراضيًّا ضمن 2000 جهة منافسة، بحضور ممثلين من الدول المشاركة في مالطا، فوز “التنفيذي” بالمركز الأول في 3 جوائز عالميًّا؛ وذلك نظير تقديمها تجارب مميزة في تجربة الضيوف عبر استخدام قنوات معززة بتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، التي تُعد إحدى أهم الركائز التي تعتمد عليها في التحوُّل الرقمي؛ وهو ما يسهِّل على الضيوف الحصول على الخدمات، وإتمام الإجراءات كافة بكل يُسر وسهولة.
ويأتي من بين الخدمات خدمة الضيوف التفاعلية عبر تطبيقَي الواتساب وتويتر ومركز الاتصال الموحد للعناية بالضيوف (8001202222)، والتفاعل المستمر مع الضيوف عبر القنوات الإلكترونية المتعددة، وتحقيق مستويات إيجابية في رضا الضيوف؛ بهدف إثراء تجربة سفرهم عبر صالات “التنفيذي” في مختلف مطارات المملكة.
وأشار الرئيس التنفيذي لشركة “التنفيذي”، الأستاذ جلبان بن محمد الجلبان، إلى أن هذا الإنجاز يأتي تأكيدًا لرؤية “التنفيذي” بأن تكون المركز الأول في إدارة وتشغيل صالات كبار الشخصيات والخدمات التنفيذية على مستوى العالم، ولاهتمامها المتواصل بتجربة الضيوف وفقًا لأفضل وأعلى معايير الجودة والكفاءة.
وعبَّر عن اعتزازه بحصول الشركة على المركز الأول في الفئات كافة في مجال خدمة الضيوف؛ وهو ما يعكس التوجُّه الاستراتيجي في تحقيق الريادة والتميُّز في تجربة الضيوف.
