أطلقت شركة التعاونية للتأمين، خدمة جديدة لعملائها برنامج “دروب” والذي يوفر 11 خدمة جديدة ومتكاملة ذات قيمة مضافة لعملاء تأمين المركبات.
ويوفر “دروب” خدمات مجانية تساهم في تحقيق أعلى مستوى لرضا العملاء، حيث تشمل خدمات المساعدة على الطريق، خدمة الفحص الدوري للمركبة، الصيانة الدورية، تغطية دول مجلس التعاون، الدخول إلى صالة كبار الشخصيات في المطارات، وتوسعة سيارة بديلة.
ويتيح “دروب” أيضًا الاستفادة من برنامج إثراء برايم الذي يوفر العديد من العروض الحصرية لأكثر من 1500 مزود خدمة سواءً على المأكولات والمشروبات، ومستحضرات التجميل، واللياقة البدنية، والترفيه والسفر في جميع أنحاء المملكة، والإمارات العربية المتحدة، والبحرين. ومن المتوقع أن يساعد برنامج إثراء برايم العملاء على توفير نحو 1000 ريال سعودي سنويًّا.
كما يقدم “دروب” الذي يعد الأول من نوعه خدمة المطالبة والإصلاح المتكاملة التي تتيح سحب السيارة من موقع الحادث، وتنقل العميل من موقع الحادث إلى وجهته. كما تساعد الخدمة في فتح مطالبة لإصلاح السيارة بعد تضررها من الحادث. وأخيرًا إرسال السيارة للورشة لإصلاحها في حال كانت الخسارة جزئية وإعادتها للعميل بعد الإصلاح. وفي حال كانت الخسارة كلية، تتم عملية التسوية وصرف قيمة التعويض.
وقال الرئيس التنفيذي لقطاع المركبات بشركة التعاونية للتأمين منصور أبو اثنين: “نحرص في التعاونية دوماً أن نكون أقرب إلى عملائنا، ونتفهم احتياجاتهم ونقدم لهم تجربة مميزة تتجاوز المنافع الأساسية لوثيقة التأمين بتقديم خدمات نوعية ترفع من مستوى الحماية وتساعدهم على قيادة مركباتهم براحةٍ وأمان، وذلك في إطار استراتيجية التعاونية التي تعزز الابتكار وتقدم حلولًا متكاملة لقطاع المركبات.
وأضاف أبو اثنين: “إن برنامج دروب يُراعي احتياجات مختلف الفئات، ويقدم مجموعة متنوعة من الخدمات التي تناسب 4 فئات لعملاء الشامل، تضم: الفئة البرونزية، والفئة الفضية، والفئة الذهبية، والفئة البلاتينية، حيث يمكنهم الاستفادة من خدمات البرنامج عن طريق تطبيق التعاونية للهواتف الذكية”.
وأشار أبو اثنين إلى أن هذا البرنامج يأتي امتدادًا للعديد من المبادرات المبتكرة، التي قدمتها الشركة لتواكب كافة شرائح المجتمع، مثل برنامج التعاونية درايف الأول من نوعه في المملكة والشرق الأوسط والذي يساهم في تحسين سلوك القيادة على الطرق، ويكافئ السائقين على ذلك. مُشيرًا إلى أنّ التعاونية كانت قد أطلقت في العام الماضي برنامج موتور فليكس الذي يتيح للعميل المرونة الكاملة لتصميم المنتج التأميني الذي يناسب احتياجاته والاختيار من بين 10 تغطيات إضافية إلى جانب التغطية الأساسية.
